¿Cuál es el estado de mi pedido?
Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para rastrear el estado de su pedido. Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos otro correo electrónico junto con el enlace para rastrear su pedido. O bien, puede rastrear el estado de su pedido desde la sección "historial de pedidos" en la página de su cuenta en el sitio web.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Solo podemos cambiar pedidos que aún no han sido procesados para su envío. Para realizar cambios en su pedido, comuníquese con soporte enviando su solicitud a través del formulario "contáctenos" o el cuadro de chat en vivo.
¿Aceptan devoluciones?
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Sí, aceptamos devoluciones sujetas al cumplimiento de las siguientes condiciones: - El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda en línea - El artículo no debe haber sido utilizado de ninguna manera - El artículo debe tener su embalaje original con todas las etiquetas, etc. - La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Para solicitar una devolución, comuníquese con soporte enviando su solicitud a través del formulario "contáctenos" o a través del cuadro de chat. Un miembro de nuestro personal de soporte responderá lo antes posible.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Los pedidos no pueden y no serán cancelados después de 72 horas. ¡A menos que se haya pedido el artículo incorrecto! Si ya no desea su artículo, envíe un correo electrónico dentro de las 72 horas, después de eso comienza la producción y no podemos revertir su pago.
Así que por favor, tenga en cuenta
¿Cómo hago seguimiento del progreso de un pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico y una notificación por mensaje de texto con los detalles del pedido. Puede rastrear el envío haciendo clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de haber realizado mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos entregarlo en una dirección diferente según su solicitud. Para más información, puede contactarnos a través del formulario 'contáctenos'.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito/débito en este sitio web?
Utilizamos servicios de procesamiento de pagos de terceros para procesar todas las transacciones de pago con tarjeta de crédito/débito. Estos intermediarios de pago cumplen con PCI, que es el nivel más estricto de estándar de certificación que garantiza que todos los datos de los titulares de tarjetas se almacenen, procesen y transmitan de forma segura utilizando la tecnología de cifrado estándar de la industria.
Para más información, póngase en contacto con nuestro personal de soporte.