Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung im Bereich "Bestellhistorie" auf Ihrer Kontoseite auf der Website verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular oder den Live-Chat einreichen.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
RÜCKGABEN & UMTAUSCH
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind: - Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein - Der Artikel darf in keiner Weise verwendet worden sein - Der Artikel muss seine Originalverpackung mit allen Etiketten usw. haben - Die Rückgabe- oder Umtauschanfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgen. Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular oder den Chat senden. Ein Mitarbeiter unseres Supports wird so schnell wie möglich antworten.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Bestellungen können und werden nach 72 Stunden nicht mehr storniert! Es sei denn, es wurde der falsche Artikel bestellt. Wenn Sie Ihren Artikel nicht mehr möchten, senden Sie bitte innerhalb von 72 Stunden eine E-Mail, da danach die Produktion beginnt und wir Ihre Zahlung nicht mehr zurückerstatten können.
Bitte beachten Sie dies.
Wie verfolge ich den Fortschritt einer Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine Textbenachrichtigung mit den Bestelldetails. Sie können die Sendung verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link klicken.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir auf Ihren Wunsch an eine andere Adresse liefern. Um mehr zu erfahren, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren.
Ist es sicher, meine Kredit-/Debitkarte auf dieser Website zu verwenden?
Wir verwenden externe Zahlungsabwicklungsdienste, um alle Kredit-/Debitkartenzahlungstransaktionen abzuwickeln. Diese Zahlungsintermediäre sind PCI-konform, was die strengste Zertifizierungsstufe ist und sicherstellt, dass alle Kartendaten der Inhaber sicher gespeichert, verarbeitet und übertragen werden, indem die branchenübliche Verschlüsselungstechnologie verwendet wird.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.